近日，北京银保监局印发通知，在全行业动员部署“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，要求各银行保险机构提高政治站位，明确活动要求，丰富活动内容，创新活动形式，积极推动活动开展。目前，新冠肺炎疫情防控进入攻坚阶段，为最大限度减少人员聚集，中国人寿寿险公司推出线上服务举措，引导消费者用好线上金融工具，更好地保障广大保险消费者在疫情期间业务办理不中断，为战胜疫情贡献着国寿力量。我们把一些常见问题和对策进行了汇总，您只要宅在家里动动手指，轻松完成业务问题“云处理”。
1.保单复效，登录中国人寿寿险APP点击【更多】，在保单服务中选择【保单复效】查询欠费明细，选中待复效保单，确认交费账户及续期交费账户授权，接下来填写并提交被保险人健康告知。完成复效欠交保费信息确认后，手机验证、完成复效申请的提交。
2.理赔“报案”，在中国人寿寿险APP上通过如下操作进行个人报案：登录中国人寿寿险APP后，点击首页【我的理赔】-【我要报案】，填写信息后点击【下一步】确认信息无误后签名，点击【提交】即可完成报案。
3.变更个人联系信息，登录中国人寿寿险APP，点击首页【更多】，选择【变更服务】中的【联系方式变更】，查看详情并编辑填写需要变更的信息，接下来选择需要变更的保单，进行手机安全验证后，完成提交，等待受理即可~
4. 注册开通中国人寿寿险APP有4种途径：
手机APP版：下载保单服务管家“中国人寿寿险”APP，根据注册提示进行操作，进行身份验证，绑定保单。
微信版：关注“baoxian-95519”公众号，即中国人寿保险股份有限公司官方微信，或各分公司官方微信，轻松注册开通。
网页版：中国人寿集团官网保单服务，登录www.chinalife.com.cn，点击注册，快速进行注册开通，保单绑定。
临柜开通：客户本人携带身份证，到公司柜面办理。在柜面办理可以开通最高权限级别，享有目前中国人寿寿险APP提供的所有服务项目。
疫情无情，国寿有爱。中国人寿北京市分公司将认真贯彻落实监管机构工作部署，以实际行动全力支持抗击疫情，全方位提供贴心服务，保障金融消费者合法权益，共创和谐消费环境，提升行业整体形象。
