苹果“前车之鉴” 三星快速道歉

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苹果“前车之鉴” 三星快速道歉

  • 北京视窗 来源:未知 2013-10-25
  •       也许是苹果今年被央视3.15曝光后的前车之鉴,让三星此次面对央视的质疑迅速做出了响应。1021日,央视报道三星的旗舰产品存在字库门问题,第二天,又指出三星服务的双重标准。但仅隔两天,1023日,三星即快速发表声明,表示对中国消费者的歉意,并表示为已经付费维修的消费者退款,相关机型延保一年。

    以下是三星的声明全文:

    一、 《经济半小时》节目播出后,三星中国投资有限公司高度重视,对报道内容做了深刻的反省和检讨,成立专门处理“字库门”的工作小组,并向中国消费者深表歉意;

    二、 报道所反映的问题手机涉及s3(i939;i9300/cm16, i9308/m16)note2(n719/m16m7100/cm16n7102/cm16n7108/cm16)7款手机,三星公司决定对已产生问题的手机进行免费修理;

    三、 如果有消费者在修理上述问题手机时已经付费,三星公司将进行退款处理;

    四、 如果两次修理还是不能正常使用,三星公司将为消费者免费更换同型号产品;

    五、 本次涉及的上述手机型号,凡20121130日以前生产的产品,无论是否经过修理,均延长一年保修期。

    同时,更具体的信息,三星公司也将在其官网上,进行发布。

    由此声明可以看出,中国市场对于三星来说已经成为一块最为重要的阵地,不允许有丝毫闪失。当然,这背后也有包括央视在内的中国权威媒体的功劳,当初对苹果,以及一系列一线品牌的高强度曝光足以成为任何企业的前车之鉴:如果不改正,将穷追不舍。

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